狂欢月交易超100万次 独角兽斑马：“经营人车关系的时代已经到来”

享受着“五元时代”的油价，用免密支付1分钱停车，收听音乐流量免费，分享路书拿现金红包大奖……在过去的一个月里，全球最大的互联网汽车平台斑马网络联合5大整车品牌掀起了行业首次汽车在线运营活动——“你好斑马”畅行狂欢月。

12月13日，斑马网络公布了一份亮眼的成绩单：交易次数1,038,107次；95%的互联网汽车车主参与；智慧停车场每4.5秒就有1次抬杆；96个城市的智慧加油站被点亮；每位车主使用免费流量收听了46首新歌；免密支付开通量相当于过去6个月的总和。

斑马网络高级副总裁周平认为，“面对庞大的汽车产业，斑马狂欢月所拿到的这些数字可能是微不足道的。但我们认为，它正如十年前的那场双11一样意义重大，把一种新的产业力量展现在世界面前。我们用31天证明了‘经营人车关系的时代已经到来’，行业正式进入汽车运营元年。”

值得注意的是，这场斑马联合5大车企发起的狂欢月让各大车企成为了活动的主角。据了解，参与此次活动的品牌包括荣威、名爵、大通、东风雪铁龙、福特。不少车企以斑马活动为基础，增加了自身的特色服务。

上汽乘用车副总经理俞经民表示，“通过狂欢月，看到了用户的踊跃参与，我们一直认为你好斑马才是真正的互联网汽车。你购买了你好斑马的互联网汽车就是登陆了互联网汽车。通过运营让出行更互联网化，更便利，带来更多惊喜，这就是我们有益的探索。我们坚定不移的往这个方向努力，给客户创造更多价值。”

对于车厂来说，一些数字佐证了从车主向用户的转变。活动启动前的空中发布会在线车主突破了10+万；刚开始47秒（11月12日0点47秒），就迎来首位加油车主。随后智慧停车、流量、自驾游等出行生态服务被全国车主“触发”，车主原创的自驾游路书超过1,600条。

数字不断被刷新，这背后是斑马、整车企业和生态合作伙伴超1万名工作人员7x24小时的在线服务，共处理5万+条客户咨询、建议和投诉，优化迭代功能超过100条。停简单运营总监王钢表示：“我们双方运营、客服线上线下协同，并对用户的客诉进行及时响应。”

当其他厂商还在进行产品功能、产品粘性的完善时，斑马已经让产品进入了可运营的2.0时代。ETCP副总裁刘扬说：“通过活动，用户对于智慧停车的认知，从原来相对了解，到现在总量提升了100%以上。”车主邦能源创始人兼CEO戴震则表示：“这将是一个新的付费场景，与斑马的联动实现了产业的互动和整合。”

整个过程也并非一帆风顺。不少合作伙伴最初是抗拒的，但当看到排起长队的互联网汽车时，他们从抗拒到认同，再到协力推进。受此次活动拉动，斑马预计明年2月无感支付停车场将突破2万+家，届时将为互联网汽车车主提供1千万个无感支付车位，6万条无感支付车道。

“斑马只是替行业迈出了比较大胆的一小步，未来汽车运营的主角一定是车厂。”斑马网络CEO郝飞说：“随着越来越多的整车企业和合作伙伴的参与，这必将成为一个行业行为。未来整个汽车市场的竞争，不单纯是一个产品销售的竞争，必然会变成是服务和运营的竞争。”